Гарантия

В случае возникновения вопросов об условиях гарантии и гарантийного обслуживания, действующими в интернет-магазине и розничном магазине «Петербургская Метелица | Меховой салон», предлагаем ознакомиться со следующей информацией.

Гарантийный срок — 1 сезон

Гарантийный срок для сезонных товаров исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В течение гарантийного срока продавец несёт ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание

гарантийный ремонт, замена изделия производится после проведения изготовителем экспертизы изделия (при необходимости, за счёт продавца проводится независимая экспертиза состояния изделия);
уценённые изделия не имеют гарантии по предмету уценки;
при обращении по поводу гарантийного обслуживания необходимо приложить к изделию гарантийный талон, кассовый чек и заявление о гарантийном ремонте (замене) изделия с указанием дефектов;
при выполнении работ по подгонке по фигуре претензии по возврату (замене) товара не принимаются.

Условия действительности гарантийного обязательства

Гарантийные обязательства аннулируются в случае, если дефект вызван:

воздействием агрессивных сред (кислот, щелочей, огня и т.д.);
неправильной транспортировкой изделия;
намеренным повреждением изделия третьими лицами;
несоблюдением правил пользования изделием (в том числе — меха категории «ЛЮКС»);
несоблюдением правил хранения и ухода за изделием;
прочими причинами, не связанными с дефектами, возникшими в процессе производства или браком материала.

Продавец не несёт ответственности за эксплуатационные дефекты, в том числе:

разрывы меха/кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и/или особенностям его фигуры;
пожелтение белого, голубого, иного светлого меха вследствие окисления жировых веществ;
истирание меха в местах, подвергающихся интенсивному воздействию. Истирание меха (песец, енот, лиса, норка, овчина) в следующих местах: подборта, манжеты, горловина, низ изделия, по линии талии при наличии пояса;
наличие на подкладе товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;
аромат от использования при выделке меховых шкурок отдушки (парфюма);
наличие дефектов покрытия верха кожи в виде матовости, микротрещин, частичного или полного истирания покрытия и/или меха и/или текстильного материала, подвергающихся интенсивному истиранию, сминанию, иному воздействию; следы от декоративной косметики;
отсутствие волосяного покрова, наличие признаков кустистости и/или присутствие свалянного волосяного покрова, сволачивания, разрывов ниточного крепления вследствие трения, напряжения и/или динамической нагрузки;
несоответствие ожиданиям потребителя показателей теплозащитных свойств изделия, выбранного с неверной оценкой индивидуальных физиологических особенностей, климатических и иных условий использования товара, эстетических свойств и особенностей модели, соответствия размера изделия размеру потребителя.

Гарантия не распространяется на фурнитуру (молнии, кнопки, крючки, петли).

Правила пользования меховым изделием

меховое пальто следует вешать на широкую вешалку; висеть в шкафу оно должно свободно, чтобы воздух циркулировал вокруг изделия и не заминался ворс;
если меховое изделие промокло, его необходимо встряхнуть и повесить сушиться при комнатной температуре, затем высохшее изделие аккуратно расчесать щёткой для животных по направлению ворса;
при носке изделия следует оберегать от увлажнения;
расстёгивайте меховую одежду, когда садитесь, и не носите в карманах тяжести;
никогда не прикрепляйте цветы, броши и драгоценности к меховому изделию;
не гладьте мех и подкладку утюгом;
не расчёсывайте влажный мех;
не сидите слишком долго в меховой одежде, поскольку это может привести к её фатальной порче;
не рекомендуется держать изделие в горизонтальном положении, а тем более складывать;
в автомобилях сиденья с подогревом, а также чехлы с металлической нитью и роликовыми массажёрами приводят к порче изделия (или же использование в салонах автомобилей шероховатых материалов: велюра, бархата и т.д.);
не храните меховые изделия в полиэтиленовых пакетах. В домашних условиях пальто следует хранить в шкафу вдали от света и в матерчатом чехле вдали от отопительных и нагревательных приборов. Применяйте спец. средства для защиты изделий от моли и кожеедов;
не наносите на мех духи, одеколон, туалетную воду;
после сезона проведите ревизию своего меха. Если требуется чистка — сдайте изделие в специализированную химчистку. Не используйте «народные» средства чистки меховых изделий. Не стирайте;
если вы носите на руках ювелирные украшения, оберегайте мех и подкладочную ткань от повреждений;
не рекомендуется носить дамскую сумочку через плечо и в локтевом сгибе — это способствует быстрому стиранию и ломке ворса.

Специальные правила пользования изделиями из меха категории «ЛЮКС»

Меха категории «ЛЮКС» — шиншилла, каракульча, бурундук, стриженая норка, белка, леопардовый кот.

Изделия из меха категории «ЛЮКС» требуют особо бережного отношения. Созданные как модели выходного дня, они не предназначены для ежедневной носки. Не рекомендуется подвергать данные изделия продолжительному механическому воздействию (плечевые сумки, роликовые массажёры в автомобилях и т.д.). При бережном отношении изделие будет служить вам в течение долгих лет.

Товар надлежащего качества подлежит обмену/возврату

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после покупки в розничном магазине, не считая дня покупки. При покупке онлайн - в течении 7 дней после получения товара. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату (отсутствие такого документа не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания).

Но даже если гарантия на изделие закончилась, к нам всегда можно обратиться за консультацией.

Адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалова, 2 этаж, секция 29

Телефон:
+7-931-997-50-31
+7-921-996-88-68

Сайт:
www.metelica.spb.ru