✖

Правила обмена и возврата

✏️ Обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества подлежит обмену/возврату

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после покупки в розничном магазине, не считая дня покупки. При покупке онлайн — в течение 7 дней после получения товара. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату (отсутствие такого документа не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания).

Обмен/возврат товара в розничном магазине

Для обмена/возврата товара вы можете обратиться в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29.

Обмен/возврат товара, заказанного через интернет-магазин

Вы можете осуществить двумя способами:

  1. Обратиться в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29.
  2. Отправить товар транспортной компанией СДЭК в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29. Для этого:
    1. Мы высылаем вам форму заявления на обмен/возврат товара на вашу электронную почту.
    2. Вы отправляете товар, как указано выше.
    3. К товару вы обязательно прикладываете заявление на обмен/возврат товара по нашей форме.
    4. Мы проверяем товар и возвращаем вам деньги.
    5. При возврате покупки денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платёжным способом, которым был оплачен товар.
    6. В случае обмена/возврата товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются.

✏️ Обмен / возврат товара ненадлежащего качества

Все товары ненадлежащего качества подлежат обмену/возврату в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, в течение гарантийного срока и при соблюдении условий действительности гарантийного обязательства, которые указаны в разделе Гарантия. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними прежде, чем предпринимать действия по возврату покупки.

Обмен/возврат товара в розничном магазине

Для обмена/возврата товара вы можете обратиться в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29.

Обмен/возврат товара, заказанного через интернет-магазин

Вы можете осуществить двумя способами:

  1. Обратиться в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29.
  2. Отправить товар транспортной компанией СДЭК в наш розничный магазин Петербургская Метелица | Меховой салон по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 139/21, ТК Шувалово, 2 этаж, секция 29. Для этого:
    1. Мы высылаем вам форму заявления на обмен/возврат товара на вашу электронную почту.
    2. Вы отправляете товар, как указано выше.
    3. К товару вы обязательно прикладываете заявление на обмен/возврат товара по нашей форме.
    4. Мы проверяем товар в соответствии с правилами гарантийного обслуживания.
    5. Если брак подтвердится, произведём гарантийный ремонт, замену товара или возврат денег.
    6. При возврате покупки денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платёжным способом, которым был оплачен товар.
    7. В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества мы возместим вам документально подтверждённые расходы на доставку.

✏️ Наши контакты

  • +7 (931) 997-50-31
  • +7 (921) 996-88-68
  • Проспект Энгельса, 139/21
  • ТК Шувалово, 2 этаж, с эскалатора направо
  • 11:00–21:00